Retour & Échange

Naacora Shop

Retour et Échange

Vous avez 30 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour ou un échange sur naacora.shop.

Conditions de retour

• L’article doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
• Tous les accessoires, notices et cadeaux doivent être inclus.
• La preuve d’achat (facture ou confirmation de commande) est obligatoire.

Comment initier un retour ?

1. Connectez-vous à votre compte Naacora Shop
2. Accédez à Mon Compte puis Commandes
3. Sélectionnez la commande et cliquez sur Demander un retour
4. Choisissez le motif et confirmez la demande
5. Emballez le produit et déposez-le chez notre transporteur

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables après réception et inspection du retour. Il se fait via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Échange

Pour un échange, suivez la même procédure qu’un retour et précisez le produit souhaité en remplacement.

Contact : retours@naacora.shop