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🚚 Livraison
Quels sont les délais et zones de livraison ?
NAACORA SHOP livre dans toute l’Afrique de l’Ouest et dans de nombreux pays à travers le monde. Les délais varient selon la destination :
- Niger (standard) : 2 à 5 jours ouvrables
- Afrique de l’Ouest : 5 à 10 jours ouvrables
- International : 10 à 21 jours ouvrables
Consultez notre page Livraison & Expédition pour plus de détails.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés : Mobile Money (Orange Money, Airtel Money), virement bancaire, paiement à la livraison (selon zone) et carte bancaire internationale. Retrouvez tous les détails sur notre page Modes de Paiement.
🔄 Retours et remboursements
Comment retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un article non utilisé dans son emballage d’origine. Contactez notre service client pour obtenir un bon de retour, puis expédiez l’article à l’adresse indiquée. Consultez notre politique de retour complète.
Quand serai-je remboursé(e) ?
Une fois votre retour réceptionné et inspecté, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrables via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
🏪 Vendeurs
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NAACORA SHOP livre-t-il en dehors du Niger ?
Oui, NAACORA SHOP livre dans de nombreux pays d’Afrique de l’Ouest et à l’international. La disponibilité de la livraison et les frais associés sont confirmés lors de la validation de votre commande selon votre adresse de destination.
Comment contacter le service client ?
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8h à 20h :
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