Questions Fréquentes

🛒 Commandes et achats

Comment passer une commande sur NAACORA SHOP ?

Parcourez notre boutique, ajoutez les articles souhaités à votre panier, puis cliquez sur « Commander ». Choisissez votre mode de livraison, saisissez vos informations de paiement et confirmez votre commande. Vous recevrez une confirmation par e-mail dans les minutes suivantes.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un délai de 2 heures après la confirmation, à condition qu’elle ne soit pas encore expédiée. Contactez-nous via la page Nous Contacter ou par téléphone au +227 88082987.

Comment suivre ma commande ?

Rendez-vous sur la page Suivre ma commande et saisissez votre numéro de commande reçu par e-mail. Vous pouvez également consulter l’état de vos commandes depuis votre espace client.

🚚 Livraison

Quels sont les délais et zones de livraison ?

NAACORA SHOP livre dans toute l’Afrique de l’Ouest et dans de nombreux pays à travers le monde. Les délais varient selon la destination :

  • Niger (standard) : 2 à 5 jours ouvrables
  • Afrique de l’Ouest : 5 à 10 jours ouvrables
  • International : 10 à 21 jours ouvrables

Consultez notre page Livraison & Expédition pour plus de détails.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés : Mobile Money (Orange Money, Airtel Money), virement bancaire, paiement à la livraison (selon zone) et carte bancaire internationale. Retrouvez tous les détails sur notre page Modes de Paiement.

🔄 Retours et remboursements

Comment retourner un article ?

Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un article non utilisé dans son emballage d’origine. Contactez notre service client pour obtenir un bon de retour, puis expédiez l’article à l’adresse indiquée. Consultez notre politique de retour complète.

Quand serai-je remboursé(e) ?

Une fois votre retour réceptionné et inspecté, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrables via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

🏪 Vendeurs

Comment devenir vendeur sur NAACORA SHOP ?

Créez votre boutique gratuitement en quelques minutes sur notre page Devenir vendeur. Complétez votre profil, ajoutez vos produits et commencez à vendre. Notre équipe vous accompagne à chaque étape.

NAACORA SHOP livre-t-il en dehors du Niger ?

Oui, NAACORA SHOP livre dans de nombreux pays d’Afrique de l’Ouest et à l’international. La disponibilité de la livraison et les frais associés sont confirmés lors de la validation de votre commande selon votre adresse de destination.

Comment contacter le service client ?

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8h à 20h :

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